網點停車管理:隨著私家汽車不斷普及,客戶開車去郵政營業網點辦理業務越來越普遍,筆者在基層網點檢查時,曾經幾次碰到因為沒地兒停車導致客戶流失的情況。因此筆者認為,引
? ? 跟著私家轎車不斷遍及,客戶開車去郵政經營網點處理事務越來越遍及,筆者在底層網點查看時,曾經幾回碰到由于沒地兒
停車導致客戶丟失的狀況。因而筆者以為,引導客戶在網點鄰近停好車、做好網點
停車處理也是經營網點應做好的作業。?
? ? 現在,客戶在網點
停車存在3方面問題:車不知道停在哪里;網點
停車位被占用;無法滿意
停車方位乃至沒有
停車位。這3個問題在經營旺季和高峰期更為顯著。?
? ? 因而,筆者建議從3方面下手,加強客戶
停車引導。一是在經營網點建立經營網點
停車場之類的標識指引,標識中應帶有郵政LOGO,這樣當客戶特別是新客戶開車來處理事務的時分,能夠一下找到
停車方位。二是加強對經營網點
停車位的處理,特別是經營高峰期更需求對車位進行非機動車占用整理,避免有車位客戶卻不能停的狀況呈現,在旺季或高峰期能夠考慮安排專人進行時段性處理。三是車位無法滿意乃至沒有
停車位的網點,要奉告和引導客戶就近
停車,特別是針對離網點較遠的非郵政
停車場,還能夠考慮運用地圖搜索,奉告客戶經營網點鄰近的
停車位,對由于客戶處理事務
停車而發生的費用,能夠考慮依照客戶性質區分,如對VIP客戶或金卡客戶,由經營網點按處理時間進行費用補助,為客戶供給增值效勞。?
? ? 此外,需求注意的是,不僅是機動車,對客戶來網點處理事務而運用的非機動車也需求加強停放引導。